Časté dotazy
Časté dotazy
Doprava, platba, vrácení a osobní odběr v Praze 7.Do Česka doručujeme za 2–3 pracovní dny, na Slovensko za 3–5 pracovních dnů. Do Německa, Polska, Rakouska a Maďarska počítejte 3–5 pracovních dnů, do Itálie a Španělska 5–8 pracovních dnů.
Objednávky expedujeme obvykle do 24 hodin od přijetí.
Dopravu zdarma máte při objednávce nad 9 500 Kč, a to při doručení v rámci Česka a Slovenska. Platí pro doručení kurýrem i na výdejní místo.
Osobní odběr na naší prodejně v Praze 7 je zdarma vždy, bez ohledu na hodnotu objednávky.
V pokladně nejdřív zvolte dopravu Zásilkovna – výdejní místo. Konkrétní pobočku nebo Z-BOX si vyberete hned po zaplacení — v mapě na děkovací stránce. Odkaz na výběr vám navíc pošleme e-mailem.
Bez vybraného výdejního místa nemůžeme zásilku odeslat, proto tento krok nepřeskakujte.
Ano. Od smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (u objednávek odeslaných do 4. 10. 2026 včetně do 30 dnů), nejrychleji formulářem Odstoupit od smlouvy nebo e-mailem na obchod@easeshop.cz.
Zboží nám pak do 14 dnů pošlete, nebo přineste do prodejny v Praze 7. Poštovné za vrácení platíte vy. Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili; pokud zboží do té doby nedorazí, počkáme na něj nebo na doklad o odeslání. Podrobnosti najdete v zásadách vrácení.
Na naší kamenné prodejně ease® Shop, Milady Horákové 391/47, Praha 7. Osobní odběr je zdarma a objednávku připravíme do 24 hodin.
Až bude připravená k vyzvednutí, dáme vám vědět e-mailem.
Ano. Kromě Česka a Slovenska doručujeme do Německa, Polska, Rakouska, Maďarska, Itálie a Španělska.
Dostupné způsoby dopravy a jejich cenu uvidíte v pokladně po zadání doručovací adresy.
